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Bei Buchung der Tour: Der Reisende wird über die vorliegenden allgemeinen Bedingungen in Kenntnis gesetzt, wobei er dieselben ausdrücklich und automatisch akzeptiert. Der vorliegende Vertrag und die Aufstellung der Leistungen werden ausschließlich durch die vorliegenden allgemeinen Vertragsbedingungen und durch das Gesetz Nr. 18.829 bzw. seine Regelung, sowie durch das Brüsseler Abkommen ratifiziert durch das Gesetz Nr. 19.918, geregelt. Der von dem obengenannten Abkommen festgesetzte Reisevertrag besteht aus den vorliegenden allgemeinen Vertragsbedingungen zusammen mit den Unterlagen, die der Reisende erhält.
Schiedsklausel:
Persönliche Dokumentation: Jeder Reisende ist dafür verantwortlich, seine Dokumentation für die Reise in Ordnung zu haben. Klenkes S.R.L. übernimmt keine Verantwortung für das Fehlen, den Mangel oder die Ungültigkeit derselben. Für die Reisende, die ins Ausland reisen, muß die in jedem Fall geltende Gesetzgebung beachtet werden.
Minderjährige Reisende: Personen unter 21 Jahren müssen ausdrücklich von ihren Eltern, einem Vormund oder Sorgeberechtigter für die Teilnahme an der Reise eine Genehmigung haben.
Haftung: Klenkes S.R.L. erklärt ausdrücklich, daß die Firma nur Vermittler zwischen den Reisenden und den dienstleistenden Unternehmen, Gesellschaften oder Personen, ist. Demgemäß haftet die Firma sowohl für irgendwelche Fehlleistungen, als auch für Unfälle und deren Folgen, teilweise oder totale Beschädigung, Verlust und/oder Diebstahl von Reisegepäck und/oder persönlichen Gegenständen, Ereignisse aus regierungsseitige Entscheidungen, Streike, terroristische Gewaltakte, Naturkatastrophen, usw., nicht.
Beschränkungen des Teilnahmerechts: Klenkes S.R.L. behält sich das Recht vor, jeden Reisenden, dessen Verhalten, Betragen, Gesundheitszustand oder andere tiefgreifende Gründe, die aus der Sicht des Unternehmens die anderen Reisenden in Gefahr bringen oder stören könnte, oder den Ablauf der Reise stören könnte, zum Verlassen der Tour zu zwingen.
Die Preise beinhalten: Nur und ausschließlich die Leistungen, die in dem Reiseplan angegeben sind. Jede andere Leistung geht auf Rechnung der Reisenden. Unterkunft für die in den Reiseplan angegebenen und festgesetzten Nächte, in den genannten Hotels oder anderen gleicher oder höherer Kategorie mit der angegebenen Verpflegung. Ebenfalls den Transfer zu bzw. von der Terminal, gemäß Angabe. In Bezug auf die Zuweisung der Zimmer, dieselben werden nach Ankunft der Reisenden gemäß Buchung und Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des check-ins zugewiesen. Für jede Kategorieänderung der Zimmer muß der Reisende die Mehrkosten bezahlen. In Bezug auf jedwelche Buchung von „optionalen“ Ausflügen, gehen diese auf Rechnung und Gefahr von den Reisenden, wobei Klenkes S.R.L. weder für die Realisierung derselben noch für den eingezahlten Betrag haftet, da diese nicht in den gebuchten und/oder abgemachten Leistungen einbegriffen sind.
Buchung und Zahlung: Die Buchung der Reise erfolgt mit einer Teilzahlung von dreißig Prozent (30%) des Gesamtpreises. Die Zahlung des restlichen Betrages muß mindestens zehn (10) Tage vor dem Reiseantritt erfolgen.
Änderungen der Reise: Klenkes S.R.L. behält sich ausdrücklich das Recht vor, teilweise oder totale Änderungen des Reiseplanes und/oder Änderungen in Bezug auf die vorgesehenen Leistungen im Fall von unvorhersehbaren Umständen oder höherer Gewalt zu machen, um den besten Ablauf der programmierten Tätigkeiten zu erreichen. Unter Vorbehalt von anders lautenden Bedingungen, können die Hotels durch andere, gleicher oder höherer Kategorie in demselben Stadtteil geändert werden ohne Mehrkosten für die Reisenden, bezüglich diesen Änderungen hat der Reisende kein Recht auf Entschädigung.
Reisegepäck: Der Reisende hat während der ganzen Reise auf sein Reisegepäck zu achten, wobei dieses während den Transfers den Bedingungen und Eigenarten von jedem Leistungsträger unterworfen ist. Klenkes S.R.L. haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigungen desselben.
Stornierungen: Jeder Antrag zur Stornierung der Reisebuchung und Rückerstattung der eingezahlten Beträgen durch die Reisenden muß schriftlich erfolgen, es werden keine Rückerstattungen, aus welchem Grunde auch immer, vor der Endbilanz gemacht. Die Rückerstattungen werden wie folgt erteilt:
Bis 22 Tagen vor Reisebeginn, 70%. Ab 21 bis 14 Tagen vor Reisebeginn 60%. Ab 14 bis 7 Tage vor Reisebeginn 50%, und innerhalb 7 Tagen vor Reisebeginn, hat der Reisende kein Recht auf Rückerstattung. Die Prozente der Rückerstattung werden vom Gesamtpreis der Reise errechnet. Außerdem wird festgesetz, daß:
a) Keine Rückerstattung erteilt wird für Leistungen, auf die die Reisenden freiwillig verzichten, aus welchem Grunde auch immer.
b) Der Reisende, der bei Reiseantritt nicht rechtzeitig anwesend sind, hat kein Recht auf irgendwelche Ansprüche.
Vereinbarung: Die vorliegenden Allgemeinen Vertragsbedingungen werden dem Reisenden zum Zeitpunkt der Buchung der Leistungen (oder den Antrag zur Buchung) ausgehändigt, wobei er ein Exemplar für das Unternehmen unterschreiben muß. Die Zahlung der Buchung bedeutet die Akzeptierung durch die Interessenten von den Allgemeinen Vertragsbedingungen, den einzelnen Bedingungen von jeder gebuchten Reiseleistung sowie den Bedingungen der Unternehmen, die die Reiseleistungen erbringen. Auf keinem Fall kann der Reisende vorgeben, daß er diese Bedingungen nicht kannte.
Kenntnis und Akzeptierung der allgemeinen Bedingungen: Die Buchung der Reise setzt die Kenntnissnahme und Akzeptierung der oben festgesetzten allgemeinen Bedingungen voraus.
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