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Al efectuar la compra del tour: El pasajero queda notificado de las presentes condiciones generales, aceptando las mismas en forma expresa y automáticas. El presente contrato y en su caso la presentación de los servicios se regirá exclusivamente por las presentes condiciones generales y por la ley 18.829 y su reglamentación y por la Convención de Bruselas por la ley 19.918. Las presentes condiciones generales junto con la documentación que recibe el pasajero conformarán el contrato de viaje que establece la citada convención.
Cláusula de Arbitraje:
Documentación personal: Todo asistente es responsable de tener su documentación personal en regla para la realización del viaje. Klenkes S.R.L. declina toda responsabilidad derivada de la ausencia, insuficiencia o invalidez de la misma. Para los viajantes al exterior es necesario atender la legislación vigente en cada caso.
Asistentes menores de edad: Aquellas personas menores de 21 años de edad deberán ser autorizadas fehacientemente por sus padres, tutores o encargados para la realización del viaje.
Responsabilidad: Klenkes S.R.L. declara explícitamente que actúan únicamente como intermediaria entre los asistentes y las empresas, entidades o personas prestadoras de servicios. En virtud de ello, declinan toda responsabilidad por deficiencia en cualquiera de los servicios prestados así como los accidentes y sus consecuencias, deterioro, perdida y/o robo parciales y/o totales de equipaje y/u objetos personales, eventos derivados de decisiones gubernamentales, huelgas, actos de terrorismo, catástrofes naturales, etc..
Limitaciones al derecho de permanencia: Klenkes S.R.L. se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud, u otras razones graves a juicio de la empresa provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda molestar al desarrollo de la misma.
Precios incluyen: Única y exclusivamente los servicios indicados en el itinerario del viaje. Cualquier otro servicio será por cuenta y cargo de los asistentes del viaje. Alojamiento por la cantidad de noches especificadas y mencionadas en el itinerario, en hoteles especificados u otros de igual o mayor categoría con régimen de comidas indicado. Lo mismo que los traslados hasta y desde la Terminal, según se indique. Para la asignación de las habitaciones, las mismas se asignaran al arribo de los pasajeros en un todo de acuerdo a la adquirida y especificada, según disponibilidad en el momento del check-in. Cualquier cambio de categoría en la habitación asignada será abonado por el pasajero la diferencia que corresponda. Para el caso de cualquier contratación de las excursiones “opcionales”, las mismas son por cuenta y riesgo del pasajero al momento de contratarlas, no existiendo responsabilidad de Klenkes S.R.L. ni por la realización de la misma, ni por el monto abonado, ya que se entiende que es ajena a los servicios adquiridos y/o convenidos.
Inscripción y pagos: La inscripción para la asistencia al viaje será mediante el pago de una seña equivalente al treinta por ciento (30%) de su costo total. El pago del saldo deberá ser efectuado con la antelación mínima de diez (10) días a la fecha de iniciación del viaje.
Modificaciones o alteraciones del viaje: Klenkes S.R.L. se reserva el derecho a efectuar variaciones parciales y/o totales del itinerario del viaje y/o alteraciones respecto de los servicios previstos, ante circunstancias fortuitas o causas de fuerza mayor, para lograr el mejor desarrollo de las actividades programadas. Salvo condiciones expresadas en contrario los hoteles podrán ser cambiados por otros de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para los pasajeros, respecto de estas variaciones, el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna.
Equipaje: El pasajero conserva en todo momento la custodia de su equipaje, quedando sujeto durante los traslados, a las condiciones y modalidades de cada prestador de servicios. Klenkes S.R.L. no será responsable por la pérdida o daños que pudieren sufrir los mismos.
Cancelaciones: Toda solicitud de cancelación de inscripción al viaje y de devolución de sumas abonadas por los asistentes deberá ser efectuada por escrito, no se efectuaran devoluciones por ninguna causa con anterioridad a la realización del balance final. Las devoluciones que se efectuaran serían las siguientes: Hasta 22 días antes de la salida, el 70 %. De los 21 a los 14 días antes el 60 %. De los 14 a los 7 días antes, el 50 % y dentro de los 7 días antes de la salida, no tendrá derecho a reclamo alguno. Los porcentajes de devolución se calculan sobre la totalidad del viaje. Asimismo queda establecido que:
- No será efectuada ninguna devolución por servicios a los cuales los asistentes renunciaren voluntariamente, cualquiera sea su causa.
- Los asistentes que no se presentaren a la iniciación del viaje en tiempo y forma perderán derecho a cualquier reclamo.
Concordancia: Los presentes Términos y Condiciones Generales son entregadas al pasajero al momento de realizar la reserva de los servicios (o la solicitud de inscripción), suscribiendo un ejemplar para la empresa. El pago de la reserva implica la aceptación por los interesados de la plena aplicación de los presentes términos y condiciones generales, de las condiciones particulares de cada servicio turístico contratado, como también de las condiciones de las empresas que prestan los servicios turísticos. En ningún caso se podrá alegar el pasajero ignorancia de tales condiciones.
Conocimiento y aceptación de las condiciones generales: La inscripción al viaje implica el conocimiento y la aceptación de las condiciones generales arriba establecidas.
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